Protesto de uma Consumidora

Eu não tenho muita sorte com eletrônicos, não tenho mesmo. O computador que comprei no final do ano passado deu problema na memória e na placa mãe com menos de 3 meses de “vida”, meu workpad deu pau com um ano de uso e agora meu monitor Flatron de 17″ da LG pifou. O meu azar não seria um grande problema se não vivessemos num país onde o termo “prestação de serviço” virou sinônimo de descaso e imcopetência.

Pois sim, deixei o meu monitor pifado numa autorizada LG na Ilha do Governador - New Rocha’s - no dia 06 de junho. O monitor ainda estava na garantia e eles me deram a previsão normal de 1 semana para diagnosticar e corrigir o problema. No entanto, esse prazo foi se esticando, esticando… o monitor era consertado mas continuava dando problemas nos testes e por isso voltava para o técnico. Nessa brincadeira, já tem praticamente 2 meses que o meu monitor está parado na loja. O caso já ficou ridículo e atualmente eu estou brigando (pois é… brigando…) para que meu monitor seja trocado pela LG, já que ele ainda está na garantia.

A LG agora foi envolvida diretamente, já mandei uns 3 e-mails malcriados e eles ainda não resolveram nada… E-mail porque o Telefone de atendimento ao consumidor dos caras só dá ocupado - e só funciona até as 17hs.

Eu sei que estou sendo muito paciente com essa história toda, tenho alguns amigos que já estariam gritando todo dia no telefone com a LG até o caso ser resolvido. Mas eu admito que não tenho paciência para isso. De qualquer forma, eu não deveria ter que me estressar tanto só para ter algo que é meu direito desde o início da história.

Portanto este post é para exercer um outro direito que eu tenho - o direito de NUNCA MAIS comprar qualquer artigo da LG e recomendar que meus amigos e conhecidos também não o façam. Se é este o tipo de atenção que a LG dá a seus consumidores, não acredito que eles mereçam o meu suado dinheirinho.

Enquanto isso a saga do Conserto/Troca do Monitor continua. Quando eu finalmente conseguir um desfecho para esta história, comunico a vocês.